Название справка о наличии ЭСП меня сначала конкретно поставило в тупик. Даже не сразу поняла, это обычная справка из приложения или какой-то отдельный банковский документ, который надо запрашивать через оператора. 4 августа 2026 года в 21:22 решила не гадать и написал в поддержку. Сформулировала вопрос прямо, попросила инструкцию, как получить такую справку. Ответ пришёл уже 5 августа. В 19:01 Наталья сообщила, что занимается моим обращением, и попросила немного времени на проверку. Мне было спокойнее получить ответ не моментально, зато после нормальной проверки, а не случайную подсказку, которая потом никуда не приведёт. В 19:04 Наталья вернулась с понятным для меня решением. Оказывается, документы можно формировать самому внутри приложения Wildberries. Путь она назвала такой такой: открыть WB Банк, зайти в баланс кошелька, далее перейти в Справки и выписки и нажать Заказать. Готовый файл появляется в отдельной вкладке Готовые. Оттуда его уже можно сохранить или сразу переслать туда, где его запросили. До консультации я представляла этот процесс намного сложнее. Уже мысленно готовилась писать какое-нибудь заявление, уточнять реквизиты и ждать документ на электронной почте. А тут выяснилось, что всё находится в одном разделе приложения. Самое полезное в ответе Натальи, это то что она рассказала не только, где нажать «Заказать», но и куда потом попадает готовая справка. Для меня это важно, потому что я наверняка оформила бы запрос и через минуту снова полез в чат с вопросом: «А где теперь искать файл?» Ещё понравилось отношение к обращению. Наталья заранее написала, чтобы я не спешила ставить оценку, пока вопрос окончательно не решён. Не пыталась побыстрее закончить диалог, а сначала проверила информацию и только потом прислала инструкцию. В итоге сделала справку о наличии ЭСП, и в 20:04 появилась форма оценки в чате поддержки, и тут уже можно было спокойно поставить высокий балл. Разобралась, где искать банковские документы, как их заказывать и откуда скачивать. Спасибо Наталье, с её помощью непонятная аббревиатура и какой-то "официальный" документ перестали выглядеть как отдельный квест.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...