Не сразу поняла статус перевода, но всё оказалось в порядке

Я не сразу начала пользоваться всеми возможностями Цифра Банка, но со временем втянулась. Понравилось, что в приложении всё под рукой: можно посмотреть счета, историю операций, сделать перевод, поменять валюту, если нужно. Не надо держать миллион приложений под разные задачи.

В этот раз переводила деньги на свой счёт в Freedom Bank Kazakhstan. Нужно было подготовиться к поездке, плюс оплатить несколько зарубежных вещей, поэтому решила заранее закинуть нужную сумму.

Сам перевод прошёл как обычно, вроде всё ок. А потом через какое-то время решила посмотреть статус операции и увидела странное сообщение. Выглядело так, будто перевод отменён.

И вот тут, конечно, первая мысль: Так, а деньги где? Что вообще происходит? 

Сумма уже ушла, а на счёте получателя её пока не было. В голове сразу куча вариантов. Самое неприятное, когда деньги не пропали, но и непонятно, где они находятся.

Решила не сидеть и накручивать себя, написала в поддержку. Ответили довольно быстро, уточнили данные по операции и спокойно объяснили ситуацию.

Оказалось, что ничего страшного не произошло. Просто вечером у банка в Казахстане идёт смена операционного дня, и в этот момент зачисление может немного задержаться.

Можно было бы просто написать "ждите", но мне объяснили, почему так происходит и что вообще сейчас с переводом.

В итоге всё действительно пришло, никаких дополнительных действий делать не пришлось. Получается, я просто раньше времени начала переживать))

Теперь уже знаю про такой нюанс и не буду сразу думать, что что-то сломалось, если вечером статус выглядит непривычно.

Хорошо, когда банк не только даёт возможность делать такие операции, но и может нормально объяснить, что происходит, если появляются вопросы!