Хочу поделиться опытом общения со службой поддержки Яндекс Банка. 5 августа 2026 года я обратилась в чат приложения с вопросом, почему моя карта Супер Сплита до сих пор не закрыта, хотя заявление было подано. Хочу поделиться опытом общения со службой поддержки Яндекс Банка. 5 августа 2026 года я обратилась в чат приложения с вопросом, почему моя карта Супер Сплита до сих пор не закрыта, хотя заявление было подано.
Дело в том, что мне не давали новый образовательный кредит, так как у меня в другом банке отображалась кредитка Супер Сплита.
Оператор поддержки ответил очень быстро, буквально в течение нескольких минут, и детально разъяснил всю ситуацию. Мне вежливо объяснили, что процесс закрытия карты занимает до 30 дней в соответствии с правилами платежной системы «Мир». Это необходимо для завершения и обработки всех возможных операций и возвратов.
Сотрудник сориентировал меня по точным срокам и назвал конкретную дату - карта будет окончательно закрыта 21 августа 2026 года.
Мне оказалось достаточно прикрепить скриншот в письме к образовательному учреждению, чтобы они согласились подождать, когда закроется моя карта. Получается, информация от службы поддержки Яндекс.Банка достаточно весомая даже для вуза!
Мне очень понравилось, что поддержка не стала отвечать стандартными шаблонами, а дала четкий, аргументированный ответ и успокоила меня. Вопрос решился при первом же обращении. Спасибо за профессионализм и понятные разъяснения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Разъяснили условия по супер сплиту
В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что...
Кэшбек за пользование кредитной картой
Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за...
Отличная поддержка
29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник...
Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита
01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась...
Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита
Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так...
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...