Дебетовая карта МТС Банка Мir Supreme

 Являюсь премиальным клиентом МТС Банка. Карта Mir Supreme. С привилегиями.

Но не всё так просто. Я бы сказала очень напряжно всё устроено. Чтобы воспользоваться привилегиями нужно изучить правила их предоставления, тем более, что написаны они так, что постоянно нужно что-то уточнять в чате и зависит от оператора как он тебе это разьяснит. На уровне "Плюс" пользовалась привилегией Тревел, потому что другими - Здоровье и Связь - реально и не воспользуешься - зачем мне дополнительные минуты связи и интернет, если в силу определенных, не зависящих от меня обстоятельств, не расходуются даже те, что входят в абонентскую плату (оператор МТС). Привилегия Здоровье - для жителей Москвы и МО - опять мимо. Остается привилегия -Тревел - 2 визита в бизнес-залы аэропорта и ж/д вокзала и одна поездка на такси до 2000руб. Оплата только картой. Оплата по СБП не компенсируется, даже если в квитанции черным по белому указано "такси Яндекс Go". МТС БАНК, если устанавили такую привилегию, так сделайте как в других банках -хоть 10 поездок, но в сумме на 2000руб., а то складывается впечатление, что экономите на клиенте. По сути мне и привилегия Тревел не нужна, поэтому когда появилась вместо Связи привилегия Дом - до 1500руб., решила ею воспользоваться. 22.07.2026г. обратилась в чат с вопросом о том как можно воспользоваться. Оператор Сергей ответил, что нужно оплачивать квитанции только картой на терминале предприятия или выбрать из списка в приложении, если предприятие в него включено, и МСС- код должен соответствовать 4900. В правилах ещё указано, что оплата должна быть одной квитанцией. То есть, если хочешь привилегию - побегай по УК и другим предприятиям, оказывающим услуги ЖКХ, и как выяснилось, предприятия не знают какой у них выставлен МСС-код.

Кроме того, ни оператор мне не сказал ни в приложении не указано, что привилегию на август, я должна выбрать в июле. В правилах этого тоже не написано, а только то, что привилегию можно изменить один раз в месяц. Так я и изменила один раз в месяц в 7 часов утра 01.08.2026г., по логике - на август в августе, но нет. В чате оператор Арина после полуторачасового ожидания ответила мне, что нужно было изменять в июле и на горячей линии подтвердили, что именно так, я должна определиться с привилегией за месяц до использования. При этом банк определяется с уровнем обслуживания в первый день месяца обслуживания и то после 16.00.

 А ещё у премиального клиента есть персональный менеджер, но я не знаю, что это такое. Всегда обращалась в чат банка, поскольку когда спустя месяц пользования картой, выяснилось, что я не могу переводить деньги с этой карты на другую и обратно, ввиду задвоения данных, персональный менеджер Даниил, после моего обращения к нему, даже не написал мне "здравствуйте".

Ближе к сроку окончания вклада, МТС Банк закидывал меня сообщениями, что мне нужно обратиться к персональному менеджеру Даниилу (с указанием его телефона) и решить судьбу вклада. Только на тот момент у меня в приложении уже был указан другой менеджер - Анастасия, к которой я и обратилась. Вместо Анастасии мне позвонила на другая сострудница банка со словами:" Меня попросили вам позвонить". НОРМАЛЬНО?

После этого у меня вопрос : Зачем нужен персональный менеджер? Лично мне эта карта не дает ощущения премиальности - для получения привилегий, которые по сути уже в неё заложены в силу её премиальности, 

нужно всё уточнить в чатах, на горячих линиях, выполнить все условия, не пропустить срок выбрать, не пропустить срок использовать, а также успеть в срок заявить о компенсации и т.д.