Удержание средств всеми доступными способами

До этого дня особо нареканий не было, за последние пол года.
Было крайне удобно использовать ресурс для оплаты аренды в Яндекс.Аренде. По сути только для этого и хранила там деньги, чтобы не потратить случайно. Когда за аренду поднялась цена - никаких нариканий не было. И вот сегодня пришла платить как обычно - а банк выдает необходимо подтверждение безопаснеости.
Ну сейчас много мошейников, я понимаю, это важно и полезно, хорошая функция, как по мне. Правда проблема в том - что чат поддержки молчит и абсолютно не живет. Решила посмотреть, что пишут в интернете - оказывается это повсеместная проблема, с которой компания особо и не разбирается. Решила обратиться через телефон в банк на прямую - ни на сайте, ни в приложении он обнаружен не был, помог интернет.
Дозвониться - та еще каторга, пройти мимо бота просто нереально - 2 часа пыталась. На стандартное: позови оператора - отвечает, что он не может, так как не знает проблему, хотя сам запрограмирован только на работу по банковским вопросам - о чем сообщается в самом начале. 3 раза позвала оператора - сброс звонка. На вопрос ответить не может, притягивает ответ по одному из слов, а не по картине в целом. 1 раз получилось дозвониться до оператора. Взяли все данные и попросили подрождать. Но на моменте ожидания произошел разрыв, не знаю из-за моей сети или что-то в банке произошло. Перезванивать не стали. После в приложении привязанному к номеру появилась плашка "Возможно, вам нужно выключить ***". Хотя само приложение с [censored] изначально не работает. Ну и бонусом - теперь просто не могу зайти в чат с поддержкой. Так же очень интересно то, что оплаты подписок, что списываются впервые с этого счета - проходят без проблем, а платежи на сервисах что были на постоянной основе - нет.

Очередная попытки дозвониться до оператора - безуспешны.