Помощь в наше время нужна.
Возникла сложность при оплате заказа на Озоне - заказ оформлен, нажимал на клавишу "оплатить", меня переводили в ЛК в банке Озон, но оплата не проходила. Пришлось заказ удалить и оформить снова, но ситуация повторилась. Тогда в 3:30 ночи 8 августа 2026 года обратился в поддержку банка Озон через чат. Я описал ситуация и меня перевели на оператора. Вместе с описанием ситуации добавил, что случайно перевернул аппарат в вертикальное положение, нажал на "оплатить" и оплата прошла. Конечно на этом можно было и закончить оплату, но хотелось понять насколько действие было случайным или правильным. Сотрудник банка Никита в течение трёх минут две ответ: сейчас сложная техническая ситуация и через приложение оплата может произведена только в портретом положении экрана, либо через веб-версию банка, добавив, что над решением и справление мданной ситуации уже работают. Он ещё и извинился за неудобства. Я ответил, что именно так и получилось у меня, что я понимаю, что времена сложные. Вместе с этим ещё я добавил, что в чат можно войти с аппаратом только тоже в портретном положении экрана - может и эта ошибка тоже будет принята во внимание и исправлена. Я поблагодарил Никиту, он предложил оценить работу. Вопрос был решён достаточно быстро. Поддержка банка была профессиональной и ясной.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...