Сервис прошлого века
Удивлена что такая современная и технологичная компания как Яндекс дала своё имя банку с такой плохой поддержкой. Обращение в чате остаётся без ответа на протяжении нескольких (!) часов, что, несомненно, даёт огромную фору мошенникам, если они вдруг решат воспользоваться вашей картой. В итоге я уже три дня пытаюсь выяснить причину невозможности войти в интернет-банк, а меня кормят завтраками и отписками в духе "Извините за длительное ожидание" и "Мы делаем всё возможное, но у нас "лапки".
В итоге кое-как мне удалось узнать что банк заблокировал доступ из-за входящего перевода от моего же супруга, причем внутри банка! До такого маразма не доходили даже в банках с гораздо более строгим комплаенсом, но тут Яндекс решил переплюнуть всех. Ок, все документы о происхождении средств были отправлены на почту поддержки, но банк всё равно заблокировал средства и отказывается предоставлять мне доступ. На мою просьбу снять ограничение хотя бы на небольшую часть средств (банально на продукты и бензин) - банк предпочёл отмолчаться. Кроме того, на моё требование предоставить письменный ответ - банк ответил отказом, прикрываясь неким внутренним регламентом, что нарушает моё законное право на апелляцию.
Резюмирую: если вам дороги ваши нервы, время и деньги - несколько раз подумайте перед тем как иметь дело с Яндекс банком. Прикрываясь 115-ФЗ, он сможет безнаказанно пользоваться вашими средствами и тянуть время с помощью бесконечных отписок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...