Помогли найти дату открытия карты и номер договора
09.08.2026 в 01:49 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Мне понадобилось уточнить, когда именно я открыла карту и какой номер у моего договора с банком. В самом приложении я не понимала, где искать эти сведения и в каком разделе они находятся.
В поддержке объяснили, что нужная информация содержится в «Справке о заключении договора». Мне сразу написали, как найти и скачать её через приложение, причем подсказали два варианта, откуда можно перейти к справке.
Я воспользовалась инструкцией, открыла нужный документ и действительно нашла там и дату заключения договора, и его номер. Именно эта информация мне и требовалась.
Спасибо поддержке за точную подсказку. Теперь не только получила необходимые данные, но и знаю, где самостоятельно найти эту справку, если она снова понадобится.
Переписку с чатом поддержки прилагаю. Если потребуется, готова дополнительно уточнить детали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...