Решают проблемы – люди
Пользуюсь банковской системой яндекса больше двух лет. Часто возникают непонятные ситуации с начислением кешбека: вроде бы выполнил условия, а кешбек не начислен. Это минус прозрачности предложений от банка (не только яндекс этим грешит, а многие другие, как говорится, всегда есть условие "под звёздочкой") И тут сразу же отправляешься за решением вопроса в поддержку.
Вот служба поддержки – это большой плюс яндекс банка: во-первых, они не отбиваются приставучими ботами до последнего, а довольно быстро выводят людей для ответов.
Так я обратился с моей ситуаций про неначисление кешбека. Со мной относительно быстро на связь вышел сотрудник и дал объяснение, почему мне не полагается бонус. Первый его ответ мне не был понятен, и я переспросил другими словами, на что человек спокойно и доходчиво постарался объяснить мне ситуацию немного по-другому. На этот раз всё было предельно ясно.
Мне нравится, что яндекс, что пока не скатился к полной автоматизации в пользу занудных ботов как "синий" банк или "зелёный" оператор связи.
Пользуюсь несколькими продуктами банка больше двух лет, так сказать лавирую между выгодными предложениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...