Озон банк, решил проблему .
Обратился в поддержку Ozon Банка 02.12.2025 в 18:33 после покупки в магазине спортивной обуви. В 18:39 мне ответила сотрудница Валерия. Моя проблема заключалась в следующем: после покупки в приложении Ozon Банка я увидел, что, несмотря на выбранную ранее категорию кешбэка для этой покупки, кешбэк был рассчитан всего в размере 1 % вместо 5 % согласно категории. С этим я и обратился в поддержку, объяснив ситуацию.
Сотрудница Валерия, всё проверив, сообщила, что кешбэк был рассчитан согласно МСС‑коду, который назначает магазин и т. п. Но, несмотря на неприятную для меня ситуацию, она пошла мне навстречу, и обещанный кешбэк за покупку был рассчитан и начислен в ближайшую дату начисления кешбэка.
Благодарю сотрудницу Валерию за понимание ситуации, непредвзятость и решение проблемы. Желаю ей всего доброго и успехов в работе!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...