Быстро вернули деньги за подписку и помогли активировать промокод
8 августа в 20:10 я обратилась в чат поддержки, так как у меня списали 199р. за автопродление подписки Ozon Premium. Платное продление меня не интересовало, поскольку незадолго до этого сам Ozon прислал мне на почту промокод на 45 дней бесплатной Premium подписки и я как раз планировала им воспользоваться, когда закончится действующая подписка. Сначала бот выдал шаблонный ответ, но после моей просьбы позвать человека к диалогу в 20:12 подключилась оператор Алла. Она вежливо объяснила, что попытки списания шли с 7 августа, и по моей просьбе сразу же отключила подписку. Алла подтвердила, что 199р. вернутся на карту. Деньги вернули уже через 2 минуты! Сразу после этого, в 20:22, я перешла к активации того самого промокода из письма, но система выдала ошибку, что код отсутствует в системе. После нескольких попыток, я снова написала в чат и прикрепила скриншоты. На этот раз мне помогали операторы Екатерина и Наталья. В 20:31 Наталья прислала мне прямую ссылку на специальную страницу для активации. Благодаря ее подсказке промокод получилось активировать. Благодарю сотрудниц озона за то, что помогли отменить подписку, быстро вернуть деньги и без проблем активировать подарок
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...