Возврат средств
Хочу Поблагодарить работников чата поддержки Озон Банка за быструю, слаженную работу. Обратился я с проблемой списания средств за подписку на сайте знакомств которую я не оформлял. 01.08.2026. На сайте YM*loveplanet знакомств мне предложили премиум на два дня за 59 рублей, я согласился, оплатил картой Озон Банка.
04.08.2026. Я увидел, что у меня списали 699 рублей с Сайта YM*loveplanet без моего согласия. Обратившись в техподдержку сайта знакомств они ответили что произошло продление премиума на неделю за 699 рублей и средства вернуть не возможно, можно только отключить подписку и следующего списания не будет. На следующий день 05.08.2026. В личном кабинете мобильного приложения банка Озон в разделе платежи я нажал кнопку оспорить платёж, заполнил причину возврата средств, и через 7 минут мне написали с чата поддержки Банка Озон попросили более детально объяснить и предоставить скриншоты. Отправил всю информацию и Рассказав о ситуации, Оператор (Данил) ответил «проверяю информацию и вернусь к вам». Через 15 минут мне написали с Сайта Знакомств YM*loveplanet сказав что подписка аннулирована и денежные средства поступят на ваш счёт в течении трёх дней. На следующий день 06.08.2026. Деньги были возвращены. Урааа 🥳
Благодарю всех сопричастных людей в решении этой ситуации. Чувствуется что работники техподдержки банка Озон заинтересованы в защите своих клиентов и чувствуешь себя как за каменной стеной, Благодарю 🙏
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...