Навязывание накопительного страхования жизни (НСЖ) обманным путем с предоставлением недостоверной информации

04.08.2026 мне на мобильный телефон позвонил сотрудник Газпромбанка – П-ва Анастасия Д., финансовый менеджер отделения по адресу: г. Нижневартовск, ул. Ленина, 38А. Она сообщила, что по моему вкладу «Весенний», на котором размещены средства, в связи со снижением ключевой ставки будет снижаться процентная ставка. П-ва А.Д. предложила мне, как клиенту банка, купон (промокод), который повысит и зафиксирует ставку по вкладу, однако для этого необходимо лично подойти в отделение, так как онлайн данная опция не применяется.

05.08.2026 в согласованное время (17:30) я подошла в отделение банка к указанному сотруднику. В ходе беседы П-ва А.Д., расположив меня к себе, убедила, что мне выгодно открыть вклад «Комбо», который состоит из вклада и договора накопительного страхования жизни (НСЖ). При подключении договора НСЖ сотрудник банка сообщила мне следующее:

– минимальная первоначальная сумма «вклада» НСЖ от АО «СОГАЗ» составляет 300 000,00 руб., с возможностью уменьшить её на следующий год;

– оформление НСЖ предоставит доступ к привилегированной программе «Газпром Бонус «Премиум» от Газпромбанка;

– счёт отобразится в личном кабинете Газпромбанка через пять дней.

Однако в действительности все вышеперечисленные сведения, предоставленные работником банка, не соответствуют действительности. Указанная информация является недостоверной, что нарушает требования ст. 10 и ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

06.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка, где мне сообщили, что подключение к НСЖ не даёт права на пользование VIP-привилегиями «Газпром Бонус «Премиум». После этого я написала официальное обращение в банк (номер обращения – 3498362).

Желая расторгнуть договор НСЖ, я позвонила на горячую линию Газпромбанка, где мне разъяснили, что без соблюдения условий, предусмотренных для получения «Газпром Бонус «Премиум», договор НСЖ не предоставляет указанных привилегий. Также мне сообщили, что расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму можно в отделении банка в течение 14 дней.

07.08.2026 я посетила вышеуказанное отделение ГПБ, где объяснила, что действия сотрудника П-ой А.Д. имеют признаки введения в заблуждение (обмана на доверии), и заявила о желании расторгнуть заключённый договор НСЖ. Сотрудник банка А-ян Анна П. и присоединившийся к ней старший сотрудник (который не представился, но пояснил, что будет отвечать на моё обращение № 3498362) начали убеждать меня, что НСЖ, при соблюдении прочих условий, позже (когда данные «прогрузятся» в СОГАЗе) предоставило бы мне возможность получить «Газпром Бонус «Премиум». В подтверждение мне направили на электронную почту Правила страхования АО «СОГАЗ Жизнь», в которых отсутствует какая-либо информация о предоставлении доступа к «Газпром Бонус «Премиум».

В конечном итоге я расторгла договор НСЖ и закрыла все вклады в ГПБ, при этом:

я потеряла проценты по вкладу «Весенний», поскольку была вынуждена открыть другие вклады на иных условиях, о чём сотрудник П-ва А.Д. меня заранее не предупредила;

сумма 300 000 руб., переведённая в АО «СОГАЗ», будет возвращена только спустя 14 дней, и за указанный период я также теряю проценты, которые могли бы быть начислены на эти средства.

Таким образом, действиями сотрудников Газпромбанка мне причинены материальные убытки и моральный вред, выразившийся в переживаниях и трате времени на урегулирование ситуации.