Обещали кредитку с бесплатным обслуживанием, в итоге списали комиссию за обслуживание. Поддержка не решила вопрос, посмеялись надомной

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. После заполнения анкеты на получение карты и предоставления всех необходимых документов, заявка проходит процедуру скоринга. Данная процедура проверяет соответствие всех необходимых критериев, согласно которым происходит выдача карты. Банк устанавливает параметры продукта индивидуально, опираясь на результаты проверки и уровень текущей кредитной нагрузки клиента. Предложение оформить карту с беспроцентным периодом до 55 дней появляется на завершающем этапе — при выборе способа получения. Ознакомиться с действующими тарифами можно непосредственно перед завершением процедуры оформления. По вашей заявке одобрена карта с льготным периодом 55 дней и платой за обслуживание. После выпуска карты вся информация о тарифе также доступна в мобильном приложении: выберите нужную карту → «Тариф карты». Согласно п. 1.1 тарифа карты плата за обслуживание и ведение счета карты составляет 990,00 руб., взимается ежегодно, начиная с первого года. По договору №*7434 комиссия за обслуживание и ведение счета карты в размере 990,00 рублей не удерживалась, а ранее начисленная комиссия в размере 990,00 была успешно аннулирована. На дату 13.08.2026 баланс по карте №*0194 скорректирован, доступный лимит составляет 1 431,15 руб. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк