Бумажные справки с печатью из Москвы в Тольятти — сделали, отправили, я доволен
Случилась ситуация, где без оригиналов документов с живой подписью и синей печатью никак — требовала сторонняя организация. Электронные версии даже смотреть отказывались. Нужны были две бумаги: подтверждение, что счёт мой, и выписка по движениям за 3 месяца. Дело усложнялось тем, что я в Тольятти, а офис Яндекса только в Москве. Рассчитывать приходилось исключительно на Почту России, а от банков без физических отделений обычно ждёшь отказа в таких просьбах.
10 июля написал в чат поддержки, объяснил всё как есть. Никаких отговорок не последовало — сразу запросили уточнения: какие конкретно справки, на русском или английском, полный адрес отправки. Я попросил русский язык и продиктовал адрес. Предупредили честно: подготовка бумаг займёт до трёх рабочих дней, а дальше всё зависит уже от почтовой службы.
Сроки вышли — я начал переживать, тем более что аккаунт могли заблокировать, пока тянется волокита. 17 июля не выдержал и написал в чат вопросительное сообщение. Мне прямо ответили, что точное время назвать сложно, но работа идёт. А уже через несколько часов, в районе двух дня, сообщили: документы готовы, переданы на отправку, вот трек-номер для отслеживания. Не ожидал, если честно, что интернет-банк реально заморочится с бумажной почтой ради клиента из региона.
Итог: справки ушли, задача решилась. Да, пришлось набраться терпения, но с учётом расстояния и специфики запроса всё прошло нормально. Спасибо тем, кто вёл моё обращение — не отмахнулись, не предложили «сами приезжайте в Москву». Достойный сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...