Не получить ответа от Яндекс банк

12.08.2026 17:50
243
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день !

закрыла счет по карте Сплит в Яндекс банке , картой не пользовалась , ели добилась предоставить справку , чтоб закрыли карту . Сейчас 2 месяца не могут мне предоставить справку , что счет закрыт, хотя счет должен был закрыться в течение 30 дней . Отвечают не компетентно , путаются в ответах . На постоянной основе требуют фото паспорта , либо селфи с паспортом . При этом с тобой общается не понятный специалист , не представляется , кто он , имя нет , фото нет . Может мошенники требуют несколько раз фото паспорта . Так справку не направили о закрытие счета , ответа нет . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-09T14:03:37+03:00
Оценка засчитана за сроки предоставления справки. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-08-13T01:31:10+03:00
Здравствуйте! Всё проверили. В чате проконсультировали верно. Ни в коем случае не обманываем вас и не являемся мошенниками. Ваши данные защищены. Чтобы верифицировать вас как владельца счёта и предоставить справку, нужно получить фото ваших документов и вас. Фото должны быть чёткими, и вся информация должна быть видна, поэтому перезапрашиваем их, если они не подходят. Не называем имена специалистов поддержки, так как помогаем вам большой командой.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Яндекс один из моих любимых банков, но

Оценка 4

На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением... Читать полностью

21.07.2026

Выгодные условия, удобство, поддержка

Оценка 5

В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка