Оперативно прояснили и объяснили
Здравствуйте. Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия со службой поддержки МТС-Банка через онлайн-чат в мобильном приложении. Обращалась я 28 апреля с вопросом по начислению кэшбэка.
На моей карте была активирована подарочная категория с кэшбэком 30% на покупку товаров в категории «маркетплейсы», однако условия по лимитам и периодам действия были мне не совсем понятны. Я хотела уточнить, действительно ли я могу рассчитывать на получение 500 рублей кэшбэка в апреле и 500 рублей в мае, а также суммируется ли эта акция с основной категорией кэшбэка в 7%.
На мое обращение практически сразу откликнулся оператор Павел. Он очень подробно, грамотно и, что самое важное, доступно разъяснил все тонкости акции. Павел объяснил, что период лояльности по подарочной категории составляет ровно месяц и действует с 14 апреля по 14 мая включительно, поэтому она действительно охватывает часть мая. Также он сделал очень важное уточнение по механике: подарочный кэшбэк в 30% начисляется строго до исчерпания лимита в 500 рублей, а после его достижения в действие автоматически вступает уже основная базовая категория с кэшбэком 7%.
Благодаря четким и структурированным пояснениям Павла у меня не осталось ни малейших сомнений. Диалог прошел очень комфортно, оператор был вежлив и дружелюбен на протяжении всей беседы, а в конце попросил оценить качество консультации, что говорит о его высокой вовлеченности и заботе о клиентах. Спасибо Павлу и всей команде МТС-Банка за оперативную помощь и компетентный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...