Не начислен кэшбек по акции с AliExpress

Не первый раз оплачиваю покупки на AliExpress через Яндекс Пэй в период проведения акции повышенного кешбэка (10%) на данный мерчант. В этот раз сделал тажке, но особенность именно этой оплаты было время ее выполнения -- транзакция прошла в последнюю минуту действия акции (19 июля 2026 23:59), покупка целиком прошла до 00:00.

После совершения оплаты сумма плюсов по повышенной ставке по транзакции не была отражена в мобильном приложении, но по правилам банка и опыту предыдущих начислений выждал 21 календарный день. 13 августа (24 день после покупки) ничего не изменилось и было составлено обращение в банк через онлайн чат, на который в начале не последовало никакой реакции, после повторного обращения его все-таки взяли в работу по результатам которой был получен ответ о том, что оплата завершилась только 20 июля, когда акция уже не действовала и поэтому ничего не начислено (скриншот ответа из чата приложен к отзыву). Никаких вариантов решения проблемы предложено не было.

В правилах акции: "Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй" имеется п.4.2. в которых сообщается, что "Все действия [...] должны быть совершены и фиксируются [..] по московскому времени, с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд, включительно, соответствующих календарных суток, входящих в установленный период, если отдельно не оговорено иное". Никаких других правил касающихся конкретно акции с AliExpress мной найдено не было (не найдено "оговорено иное"), также в указанных правилах нет упоминаний о неком дополнительном времени "завершения" транзакции. Хочу подчеркнуть, что в единственном доступном мне, как клиенту, канале взимодействия с банком -- мобильном приложении Яндекс Пэй, присутствует дата и время совершения операции как 19 июля 2026 23:59 (скриншот и выписка приложены к отзыву), аналогичное время зафиксирована в кассовых чеках ОФД мерчанта (3 чека приложены к отзыву).

Меня как клиента не итересуют технические подробности проведения, совершения или завершения платежа на вашей или мерчанта стороне. Со своей стороны я выполнил условия и правила акции, что подтверждается скриншотами и документами из вашего мобильного приложения, ОФД мерчанта и ожидаю получить соответствующий кешбэк, но в нарушение своих же правил вы отказываете в его выплате.