Бесконечные звонки без права на тишину. Худший сервис!
Никогда не думала, что современный банк может довести до белого каления таким простым действием, как звонок по телефону.
Звонки каждые 30–40 минут! С разных номеров, но всегда от этого банка. 30 пропущенных звонков за 6-7 часов. Я понимаю, что у них есть отделы продаж, взыскания или контроля качества, но это переходит все границы адекватности. Невозможно работать, невозможно отдохнуть, невозможно просто побыть в тишине. Телефон разрывается постоянно.
Самое возмутительное — абсолютное игнорирование просьб. Несколько раз я вежливо писал в чат поддержки приложения с простой просьбой не звонить, так как в роуминге, нет возможности ответить. Операторы чата каждый раз отвечали шаблонными фразами вроде " извините, но ничего делать не можем.Звонки продолжаются с той же периодичностью. Во всех нормальных банках, после 2-3 не дозвона за текущий день, следующий звонок откладывается на следующий день.
Такое навязчивое поведение говорит о полном неуважении к своим же клиентам. Банк совершенно не ценит чужое личное время и пространство. Если вы не хотите жить с телефоном, прижатым к уху, обходите этот банк стороной. Ставлю одну звезду только за то, что нельзя поставить ноль. Мне просто пришлось выключить телефон на время. Также хочу заметить , что номера без маркировки, что говорит о том что банк нарушает закон. Рекомендации перед публикацией:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...