Получение наследства

25.07.2026 я обратилась в один из филиалов "Газпромбанка" с необходимыми документами для получения наследства. Так как давно не являюсь их клиентом, менеджером были обновлены мои паспортные данные, от предложения открыть карту я отказалась, было предложено открыть счёт для получения на него наследуемых денежных средств. Так же было оформлено заявление на получение наследства, все необходимые документы приложены. Со слов специалиста, денежные средства я могла получить не ранее чем через 2 недели в другом филиале банка, где есть касса. 10.07.2026 я обратилась в рекомендованный филиал, однако специалист пояснил что денежные средства на мой счёт не поступили. Причину мне внятно не объяснили -толи не зарегистрировано было заявление, толи не рассмотрено. Было предложено написать еще одно заявление. Специалист обозначил срок 3-5 дней, после моего уточнения когда лучше прийти, было обозначено 14.08.2026. Сегодня другой специалист в том же филиале ( денежных средств на счету 14.08.2026 не оказалось) пояснила, что ходить не надо, Вам позвонит специалист, как деньги поступят на счёт. Возможные причины, которые озвучил специалист, по которым банк до сих пор не рассмотрел мое заявление, я даже не хочу озвучивать в силу их несостоятельности. Общение со специалистом горячей линии "Газпромбанка" я закончила после предложения оператора вспомнить кодовое слово, которое было актуально более 15 лет назад при открытии зарплатной карты. Иначе проверить наличие денежных средств на моем счету она не могла. На данный момент вопрос когда я получу денежные средства остается открытым. После прохождения аналогичной процедуры в Сбере, которая заняла 15 минут, впечатление от действий сотрудников и политики "Газпромбанка" очень печальное!