Банк затягивает сделку под ключ по продаже недвижимости

12.08.2026 года в 13:00 состоялась сделка по продаже недвижимости, сделка была с полным сопровождением АО Альфа-банк, стоимость данной услуги составляет 70 000,00 рублей. Проходила по адресу офиса в г.Санкт-Петербург ,Петроградский р-н, пр-кт Малый П.С., д 87 литера А БЦ Сенатор, сопровождала сделку С. Ирина С-вна Менеджер Ипотечного кредитования АО «Альфа-Банк». Сделка проходила по продаже залогового имущества, с переходом права собственности и обременением в адрес покупателя и далее раскрытие аккредитива для закрытия ипотеки, с дальнейшим снятием уже у покупателя обременения и раскрытием оставшейся части акрредитива в адрес продавца. Как итог сделка в Альфа-банке за такую огромную стоимость означает только то, что ты банку просто опять что-то заплатил, а тебе по факту треплят нервы и даже не желают сопровождать эту сделк. По факту к сделке ДКП исправлен не был, далее менеджер не направил покупателю каитанцию для оплаты гос.пошлины пока ему не напомнили, допустил ошибку в оформлении заявки в Росреестр из-за чего пришлось переподавать документы заново. Этой ошибки менеджер не заметил на эту ошибку ему указа мой специалист по недвижимости и если бв не мой специалист, то еще пару тройку рабочих дней потеряли бы, пока банк это увидел бы направил исправления и потом опять жди, ведь банк не раскроет аккредит пока 5 рабочих дней не пройдет, потому как в других банках этл делают день в день после перехода прав собственност, при этом Росреестр за 1 день дважды оперативно отработал заявки. Менеджер Альфа-банка Ирина С-вна никак не взаимодействует с клиентами, абсолютно неклиентоориентирована, бросает трубки, повышает голос, не отвечает на телефонные звонки. Что имеем на 14.08.2026, аккредитив не раскрыт на погашение задолженности и снятие обременения уже у покупателя, банк и его сотрудники целенаправленно затягивают процесс и никак не взаимодействует с клиентам, у меня ежедневно начисляются проценты по ипотеке, а так же бонусом теперь у меня нет имущества , т.к оно уже у покупателя, зато на открытом счету для перечисления аккредитива есть сумма с минусом 10 450 000 (стоимость квартиры) и кредит на 6 млн, по которому постоянно идут проценты. Банк и его сотрудники целенаправленно отказываются ускорить процесс, учитывая что сделка абсолютно вся в Альфа банке и она под ключ , то такое хамское отношение непозволительно, в чем заключается сопровождение в том, что специалист банка постоянно делает ошибку за ошибку, не выходит на связь, затягивает все процессы? Руководитель центра М. Ольга В-вна так же на жалобу клиента не отреагировала! Вся переписка, телефонные переговоры с фиксацией повышенного тона сотрудников и прочая информация будет передана в Центральный банк в связи с нарушением в очередной раз Альфа-банком как минимум условий по полному сопровождению сделки, затягиванием процесса, учитывая то что абсолютно все документы готовит сам банк, а переход права собственности уже состоялся.