Техническая ошибка Яндекс Банка портит кредитную историю из-за 14 рублей
Здравствуйте! В приложении Яндекс Банка у меня зависла просроченная задолженность в размере 14.5 рублей. Закрыть ее через специальную кнопку в приложении технически невозможно, так как установлен лимит на минимальный платеж от 100 рублей. В надежде перекрыть долг я дважды внес на баланс по 100 рублей (итого 200 рублей). Однако система банка некорректно распределила эти средства: вместо автоматического закрытия просрочки деньги ушли на «Частичное досрочное погашение основного долга».В результате деньги находятся на моем счете, но банк умышленно продолжает начислять мне дни активной просрочки. На основании ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора) вся ответственность за задержку списания лежит на банке, так как со стороны заемщика обязательства по обеспечению средств на счете выполнены.Первая линия поддержки в чате абсолютно не вникает в проблему. В 11:30, 12:34 и 12:44 операторы присылали один и тот же шаблонный скрипт о том, что «пени получится погасить только после основного долга», игнорируя факт того, что деньги уже внесены. В 12:53 поддержка прямо заявила, что отправляет некорректные данные в НБКИ и ОКБ, после чего закрыла диалог формой оценки, отказав в ручном списании средств. Требую:Немедленно в ручном режиме списать 14.5 рублей из моих внесенных средств и закрыть просрочку датой первого пополнения счета.Отозвать из НБКИ и ОКБ некорректные сведения о длящейся технической просрочке и скорректировать мою кредитную историю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят
Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было...
Работа поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали...
Теперь только Яндекс
Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний...
Чат поддержка и сам банк
Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю...
Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок
Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности...
Яндекс один из моих любимых банков, но
На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением...
Выгодные условия, удобство, поддержка
В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской...