Баллы плюса, ожидание начисления
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, регулярно получаю кэшбэк баллами Плюса, также иногда оформляю покупки в рассрочку через сервис «Сплит» — это удобно, когда нужно разделить крупную покупку на несколько платежей.
Сегодня, 17 августа, в 08:46 обратилась в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй. У меня был конкретный вопрос: операция по карте прошла обработку, сегодня уже третий день, а баллы Плюса за неё так и не поступили — при этом в приложении отображалось, что часть баллов пока не начислена и придёт позже. Хотелось понять, когда именно их начислят.
Специалист поддержки (в чате имена сотрудников не отображаются, поэтому не могу назвать его по имени) подключился быстро — уже в 08:50 ответил, что проверяет информацию. Через 10 минут, в 09:00, он вернулся с полным ответом: подтвердил, что условия соблюдены, и объяснил, что кэшбэк баллами Плюса начисляется сразу после оплаты, но иногда срок может достигать 21 дня. Также подробно рассказал, где можно посмотреть историю начислений: в истории платежей Яндекс ID, на сайте Яндекс Плюс или в приложении Яндекс Пэй. Порекомендовал, если баллы не поступят в течение этого срока, снова написать в чат — помогут разобраться.
Сотрудник работал оперативно, ответил чётко и по делу. Я получила всю необходимую информацию и понимаю, чего ожидать. Спасибо специалисту за консультацию и Яндекс Банку за грамотную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...