Пустая трата времени клиента - это не наша проблема! А ваши деньги будут деньгами банка

Добрый день! С 3 августа 2026 года российские компании утратили доступ к международным сертификатам безопасности, которые необходимы для защиты соединений с нашими сервисами и подтверждения онлайн-платежей. В результате зарубежные браузеры, такие как Google Chrome, Safari и Opera, больше не доверяют этим сертификатам, что может вызывать проблемы при использовании ВТБ Онлайн. Для работы с ВТБ Онлайн рекомендуем установить Яндекс Браузер, в который уже встроены новые российские сертификаты. Если вам неудобно использовать Яндекс Браузер, вы можете установить сертификат Национального удостоверяющего центра Минцифры для работы с такими браузерами, как Google Chrome, Safari, Opera и другими. Инструкции по установке доступны на портале Госуслуг. Мы проверили ваше обращение в контактный центр по вопросу консультации, где можно установить приложение для iOS. Оператор корректно ответил, что такая возможность есть только в офисе. После этого ответа вы попросили подсказать, как записаться в отделение заранее, и оператор направила вас в ВТБ Онлайн, указав при этом путь. В ВТБ Онлайн, в разделе «Предварительная запись в отделение», прежде чем указать дату и время, необходимо выбрать услугу «Установка iOS-приложения», выбрать предложенный офис и указать дату и время посещения. При такой записи программа выдает отделения, где данная услуга доступна. Если вы совершили указанные выше действия и приложение в офисе вам не установили, просим сообщить адрес офиса, куда вы обращались, дату и время визита, а также ФИО сотрудника (если помните), с кем общались. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 13305283». Для экономии вашего времени для установки ВТБ Онлайн на iOS вы можете вызвать нашего специалиста. Подробнее об этом вы можете прочитать на нашем сайте в разделе «[url=https://www.vtb.ru/promo/ustanovite-vtbonline-ios/]Установите приложение в офисе банка или вызовите специалиста[/url]». Что касается номера телефона, мы направили информацию ответственным руководителям для анализа ситуации. Тем не менее оператор предоставил вам общие рекомендации по вашей ситуации, и, как итог, видим, что перевод вами успешно осуществлен. Просим подтвердить эту информацию в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ