Отзыв о работе отделения банка и его директора

18.08.2026 15:09
206
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй морали и делового подхода. Благодарю за ту включенность и желание помочь решить возникшие сложные вопросы в моменты моих неоднократных обращений в это отделение. Его корректность, вежливость и сдержанность являются отрадодой среди специалистов, работающих с гражданами в нашем непростом регионе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-16T10:11:52+03:00
Расскажите, пожалуйста, какие именно действия предпринял директор отделения для решения ваших вопросов и чем завершились обращения?

16.09.2026 Благодарим за дополнение, оценка зачтена.

user-387326166721
2026-08-18T16:11:37+03:00
Я являюсь супругой погибшего офицера СВО, он был зарплатным клиентом вашего банка. После его гибели, я тяжело болела и не смогла в сроки, установленные законом, открыть наследственное дело. На момент его гибели, на его счете оставались денежные средства (денежное довольствие за несколько месяцев). Чтобы получить доступ к эттм средствам, мне пришлось решать этот вопрос в суде. Но для подачи иска в суд, мне необходим был официальный письменный отказ в доступе к счету из вашего банка. Этот письменный отказ я долго не могла получить ни в отделении через рюспециалистов отделения, ни при обращении в службу поддержки (чему есть подтверждения в виде скриншотов из чата с поддержкой. В предпоследний мой визит 27.03.2026 в отделение банка, Сергей Леонидович и его два помощника (к сожалению, не запомнила их имена), совместно со мной несколько часов общались с поддержкой и головным офисом в Москве, в результате чего мое заявление все-таки было принято и зарегистрировано. Что позволило получить ключевой документ для подачи иска в суд о наследстве. И сейчас, когда решение суда в мою пользу готово, он так же лично в рамках своих должностных обязанностей продолжает плмогать мне преодолеть все бюррократические преграды, и окончательно решить мой вопрос
ВТБ
ВТБ
2026-08-18T15:38:25+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв!  Будем очень признательны, если в комментариях расскажете чуть подробнее: какие шаги предпринял Сергей, чтобы помочь вам, и к какому итогу привели ваши обращения. Обязательно передадим вашу благодарность сотруднику.  Спасибо, что остаётесь с нами - ценим вашу лояльность! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов

Оценка 5

    Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть... Читать полностью

06.09.2026

Грамотная работа консультанта

Оценка 5

Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря... Читать полностью

15.08.2026

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Положительный

Оценка 5

Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень... Читать полностью

13.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка