Отвратительное отношение к клиентам

20.08 ночью мне заблокировали счет из-за подозрительного платежа из-за границы, хотя это был обычный перевод незначительной суммы денег с белорусской карты МИР от физ.лица.

Далее после многократных попыток связаться с поддержкой ответа не было в течение 1,5 суток, что, я считаю, абсолютно недопустимо в ситуации, когда Вы замораживаете деньги клиента по непонятным причинам. Спустя 1,5 суток, мне наконец-то ответили, и знаете что?

все тоже самое, что и написал чат бот поддержки изначально. Мне нужно предоставить документы на каком основании мне перечисли деньги из Беларуси от физ. лица, а какой документ я могу предоставить? Только если расписку с пояснением от этого физ. лица, и то по сути это не документ.

Думаю ладно, тогда просто закрою счет и не буду больше пользоваться этим "замечательным банком". А оказывается, чтобы закрыть счет, мне необходимо записаться к нотариусу, потратить свое время, отдать нотариусу несколько тысяч рублей за оформление заявления на расторжение договора и за нотариальную копию паспорта РФ. Далее все это отправит в офис озон банка почтой, и видимо ждать непонятное количество времени их ответа (срок рассмотрения заявления и перевода средств в другой банк на мое имя не указан)

В общем, из-за 1 незначительной операции мне заборкировали счет, ничего не уточняли, сотрудники поддержки меня игнорировали ответили как боты, дозвониться в офис нельзя, приехать нельзя, разобраться в ситуации быстро и с минимальными затратами для клиента нельзя!

Уважаемые пользователи, во избежании повторения моего опыта, обращайтесь в более лояльные банки РФ, а не в этот "недобанк"