№ договора по счёту и долгое ожидание.
В 6:30 (30-го июля, 2026) попросил в чате мобильного приложения банка Синара номер своего счёта. 'Бот Антошка' напечатал, что ответит на основные вопросы по продуктам банка, но затем тут же сообщил о переключении на оператора. Через долю секунды последовало атоматическое сообщение в чате от 'Синара Банк' что на большинство вопросов банк способен ответить только с 6:00 до 00:00 по времени Екатеринбурга (на этот момент там 1:30 было). Пришлось ожидать.
В 14:35 повторил свой вопрос в чате. Бот опять пообещал ответы на базовые вопросы и сразу же переключил на опретора. Но в этот раз я вскоре получил внимание сотрудника банка - Через минуту работница Виктория поздоровалась и начала работать. В 14:38 я получил необходимый мне номер.
Оператор сработала результативно и быстро (3 минуты), это угодило. Но у Синара-банка, похоже, бот на стадии альфа-тестирования. И в таких случаях это немаловажно, поскольку живые операторы (единственные, которые способны клиентам помочь) не работают 6 из 24 часов суток, и если вы входите в "неудачный" часовой пояс (в самой большой стране планеты), то вам просто придётся ждать со своим делом.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о продуктах Банка Синара
Благодарю оператора чата Наталью за консультацию о вариантах скрытия видимости сумм накоплений и о восстановлении видимости сумм.
Клиентом банка стал несколько лет назад, с тех пор открываю вклады, получил карту, делал переводы, пользуюсь приложением банка, слежу за новостями. В настоящее время я в кабинете...
Оперативная помощь в чате Синара Банка: как я настроил СБП по умолчанию.
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Банка Синара и особенно специалисту Юлиане за быстрое, качественное и вежливое решение моего вопроса. Я являюсь активным...
Спасибо большое сотрудникам чата Дмитрию и Наталье за консультацию и помощь в прикреплении почтового ящика и за разъяснение о рассылаемой информации от банка в почтовый ящик.
Клиентом банка стал несколько лет назад, оформлял вклады по высокой ставке, есть карта, пользуюсь услугами переводов. Просматриваю в кабинете раздел "Уведомления", в нем...
Помогли с ошибкой
Обращался в чат 11 августа по вопросу ошибки, которая появлялась при входе в приложение и также в других разделах личного кабинета. Это было поздно ,я сначала подумал может это...
Дистанционное решение вопроса с реквизитами: спасибо оператору Дмитрию за помощь в чате!
Хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки Банка Синара - Дмитрию, который помог мне оперативно решить вопрос 20 августа 2026 г. и избавил от необходимости тратить...
Стала клиентом бака удаленно
13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка...
Отключил услугу по телефону, а не чату
Являюсь клиентом Синара-Банка. У меня была подключена платная услуга «Оповещения об операциях», и я хотел её отключить. В приложении не нашёл, как это сделать, поэтому решил...