Быстрое решение вопроса с комиссией за СМС-уведомления
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Ozon Банка. Сегодня, 24 августа 2026 года, я заметил, что с моего счета списали 139 рублей с формулировкой «Комиссия СМС информирование по счету клиентов без НДС». Ранее я не знал, что эта услуга платная, так как до этого списаний не было. Я зашел в настройки карты и самостоятельно отключил платное СМС-информирование, чтобы списания больше не повторялись. После этого я написал в чат поддержки с просьбой помочь вернуть уже списанные деньги, так как услугой пользоваться не планировал. Написал первое сообщение в 13:02, и буквально за пару минут бот переключил меня на живого оператора. К диалогу подключилась оператор Валерия. Она ответила очень быстро, была вежлива и вошла в мое положение. Валерия сразу же оформила возврат комиссии, и деньги в размере 139 рублей вернулись на мою карту моментально. Весь диалог мы закончили уже в 13:09. Большое спасибо оператору Валерии за лояльность к клиентам и моментальное решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...