Поддержка проверила факт начисления кэшбека
Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины.
В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на заказ в «Перекрестке» от 1500₽, максимум 550 баллов, при оплате картой Яндекс Банка. Я совершил заказ на 2164 рубля, оплатил его, но в карточке операции отразился кэшбек всего лишь 47 баллов вместо 550 баллов.
Для того, чтобы выяснить, почему мне не начислен кэшбек в обещанном согласно категории количестве, я обратился в чат поддержки банка в приложении. Меня поприветствовали в эту же минуту и ответили, что готовят ответ. Через 13 минут специалист написал, что баллы начислят в течение 2 дней, следить можно в истории платежей. Но после покупки прошло уже более 2 дней, поэтому я сообщил об этом оператору. Мне ответили, что 550 баллов по этой акции мне уже начислены. Но как я написал, в карточке операции же этого начисления нет. Специалист заверил, что в истории операций баллы не всегда отражаются, нужно смотреть историю начисления на главной странице. Там у меня начисление действительно отображается.
В конечном итоге я хочу поблагодарить оператора поддержки за консультацию. Отмечу быструю скорость подключения в чат и индивидуальный подход к решению вопроса, в результате которого проверили, что в моем случае начисление баллов уже произошло.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с баллами
Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если...
Служба поддержки Яндекс Пэй
Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила...
Благодарность
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я...
Поддержка ддя смены данных паспорта
Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего...
Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории
Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000...
Оперативно решили вопрос с кешбэком в Пятёрочке
Обратился в поддержку Яндекс Пэй, чтобы разобраться с условиями начисления кешбэка за покупки в Пятёрочке. В чате поддержки сперва ответил виртуальный ассистент, а затем очень...