Помогли разобраться с баллами
Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если подписку вдруг отменят или забудут вовремя оплатить.
Обратился в чат поддержки ночью (около 00:55). Бот сразу выдал базовую справку про 30 дневный срок после отмены и стандартный срок действия баллов 1 год. Затем для уточнения нюансов подключился специалист поддержки. В 01:03 (менее 10 минут !!) он дал четкий ответ, что при отключении мультиподписки есть 30 дней на то, чтобы оформить подписку самому и полностью сберечь накопленные баллы, подкрепив ссылкоц на пункт правил.
Приятно что поддержка отвечает моментально даже посреди ночи, сотрудники дают однозначные ответы без шаблонных отписок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Служба поддержки Яндекс Пэй
Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила...
Благодарность
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я...
Поддержка ддя смены данных паспорта
Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в...
Поддержка проверила факт начисления кэшбека
Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего...
Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории
Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000...
Оперативно решили вопрос с кешбэком в Пятёрочке
Обратился в поддержку Яндекс Пэй, чтобы разобраться с условиями начисления кешбэка за покупки в Пятёрочке. В чате поддержки сперва ответил виртуальный ассистент, а затем очень...