Быстро решили вопрос с бизнес залами
26 августа обращалась в поддержку Ozon Банка по вопросу доступа в бизнес-залы на ж/д вокзалах. Ситуация была нестандартная: по билету отправление с Витебского вокзала, а хотела попасть в зал на Московском.
Оператор Рената (время ответа 13:23) очень вежливо и чётко объяснила, что проход по QR-коду возможен только при совпадении вокзала отправления с местом нахождения зала. Она сразу сказала, что на Московском меня не пропустят, и аргументировала это правилами – спасибо за честность и ясность без пустых обещаний.
Затем я уточнила про вокзал в Сочи – оператор Дмитрий быстро переспросил (13:41), подтвердил, что зал там есть, и указал точное расположение: 1-й этаж, Венецианский дворик, северная часть. Ответ пришёл через 5 минут, информация полезная и конкретная.
Оба специалиста работали профессионально, без шаблонных фраз, отвечали по делу. Единственный минус – в первом случае пришлось ждать уточнения, но Рената предупредила, что проверяет, и вернулась с ответом. В целом поддержкой довольна, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...