27 августа обратилась с проблемой о том, что не могу забрать заказ, потому что выходит сообщение у сотрудника пвз о том, что недостаточно средств. При заказе был выбран способ оплаты "при получении", карта списания рассрочка, на которой были деньги и рассрочка была полностью погашена мною ранее. Я обратилась с данной ошибкой в чат, где Дарья предложила мне в качестве временного решения заказать заново товар, а проблемный заказ отменить либо подождать и снова пробовать забрать заказ. О самой проблеме они знают и работают над ошибкой. Сначала я была против, долго писала в чат о том, что меня это не устраивает и тд. Дарья молодец, отвечала профессионально и по сообщениям было видно, что она очень хочет помочь, но так как от нее зависело мало, я хотела бы отметить ее профессиональный подход и поблагодарить за терпение. Сегодня зашла на озон и увидела, что ботинки, которые я не могла забрать появились в наличии и по той же цене, чему я очень рада!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...