Возникла проблема: 28 августа совершила покупку в аптеке на 8142 ₽ картой Ozon Банка, но в приложении отобразилось, что потрачено только 142 ₽. Из‑за этого не получалось понять, начислят ли мне звёзды и как вообще работает система.
29.08.2026 обратилась в поддержку через чат в приложении. Сотрудник Олеся ответила оперативно и всё подробно объяснила: звёзды начисляются в течение 3–5 дней после покупки, но иногда процесс может занять до 14 рабочих дней — всё зависит от того, когда операция обработается. Олеся также посоветовала подождать до 10.09.2026 и написать в чат снова, если звёзды так и не придут, — тогда разберутся в ситуации.
Спасибо Олесе за чёткие разъяснения: теперь я понимаю, как устроена система, и знаю, что делать, если проблема не решится. Поддержка действительно помогает разобраться в нюансах.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...