В августе 2026 возникла следующая ситуация: был выбран кэшбек бытовая техника и электроника, 5%. По правилам программы максимальный кэшбек в месяц в одной категории 1500 руб. 22 августа была произведена выплата за период с 22 июля. А 27 августа я совершила новую покупку в этой категории, ожидая, что раз выплата прошла, то лимиты "обнуляются" и начинает действовать новый период. Однако операция в истории отобразилась с меньшим кэшбеком.
Я сразу написала в чат, оператор Александр понял ситуацию и создал обращение. Уже на следующий день 28 августа мне пришел развернутый ответ с объяснением правил программы лояльности (привязка к календарному месяцу, а не плавающему периоду выплат), но банк тем не менее доначислил мне кэшбек по операции. Спасибо за такое быстрое решение и клиентоориентированный подход.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...