Активно пользуюсь WB Кошельком и приложением Вайлдберриз Банка для покупок. Недавно возникла ситуация, когда мне потребовалась помощь службы поддержки, и я осталась очень довольна скоростью работы сервиса.
14 августа я пополняла кошелек через СБП на сумму около 4 500 рублей, чтобы сразу оплатить оформленный заказ. В приложении моего основного банка деньги списались мгновенно, но в WB Банке статус баланса не обновлялся в течение нескольких минут, из-за чего оплата покупки подвисла.
Я сразу же написала в онлайн-чат мобильного приложения банка. Бот быстро перевел меня на оператора, подключилась сотрудница (если не ошибаюсь, оператора звали Анна).
Специалист оперативно уточнила примерное время перевода и номер телефона. Буквально через 3 минуты она проверила транзакцию и подтвердила, что перевод поступил, а также помогла обновить статус в системе. Баланс отобразился корректно, и я смогла спокойно завершить оплату заказа со скидкой по кошельку.
Очень ценю, когда поддержка не присылает шаблонные отписки «ждите до 3 дней», а реально вникает и помогает на месте за пару минут. Банк работает надежно, спасибо поддержке за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...