Вайлдберриз не помог

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда выручают , когда срочно нужны расходные материалы для тату, бытовые вещи, продукты, которые трудно найти в обычных магазинах. Кроме, того моя мама брала у них товары в кредит, и условия были очень выгодные и все было прозрачно. Операторы быстро отвечают. К сожалению, в последнее время у них появились трудности, и из за этого много обращений, но тем не менее операторы быстро отвечают. Моя ситуация произошла 21 декабря 2025 года. Купила фигурку на подарок. Одна деталь была сломана мной лично.Очень срочно надо было решить вопрос , потому что это был подарок на Новый год. Мне не помогли связаться с продавцом, и даже не предложили попробовать восстановить доступ к моему аккаунту .Мне пришлось искать продавца на другом маркетплейсе , где была возможность списаться. Он в свою очередь отправил мне новую деталь, на замену старой.
Связь была с оператором Аманта. Аманта изучила чат и написала подробную инструкцию, как написать продавцу. Инструкция была предельно понятной, но она противоречила моей ситуации. Потому что я сказала что доступ у меня потерян, а ее решение предполагало доступ.
Мне доставило это хлопот, но я справилась самостоятельно с этой ситуацией. Подарок вручен, все отлично. Но я продолжаю пользоваться их услугами, так как есть возможность дешевле заказывать товары на Вайлдберриз, с быстрым сроком доставки и по адекватным ценам. Я постоянный покупатель, по этому не оставляю негативный отзыв. Я бы хотела выдвинуть предложение, чтобы связь с продавцом была более простой. Потому же те же вкладка "Вопросы", которая публичная не обязует продавца отвечать, либо же ответ может быть очень долгим.