Здравствуйте!
Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли. По факту пользовалась только повышенным процентом по накопительному счету. Сумма там лежит небольшая, поэтому прикинула, что платное продление просто не окупится и съест все начисленные проценты.
28.08.2026 года в 00:12 написала в чат мобильного приложения банка с просьбой позвать оператора и помочь отключить услугу. Ассистент поддержки (бот) моментально перевел запрос, и к диалогу сразу же подключилась менеджер Мария.
Сотрудница быстро проверила информацию и сообщила, что подписка будет отключена 29.08.2026. Приятно удивило, что Мария заботливо предупредила о потере повышенной ставки в следующем месяце и рассказала, как ее можно сохранить (например, оформить Premium или держать на счету от 1,4 млн рублей).
Решила уточнить для верности, отключится ли все автоматически из-за конца срока или это сделали вручную. Мария ответила, что сама отменила автопродление.
Вопрос решили буквально за 5 минут, без лишних уговоров и навязывания продуктов. Очень довольна скоростью и вежливостью поддержки. Спасибо!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...
Решение вопроса через чат.
Очень компитентные помощники. Обратился с вопросом по лимиту рассрочки, так всё, что я хотел, решили буквально за минутку. Лимит уменьшили без лишних вопросов и непонятных...