В банке очень быстро рассмотрели мое обращение и исправили ошибку с начислением кэшбэка
В банке сейчас проходит отличная акция, согласно которой за все покупки начисляется кэшбэк 5 % от суммы покупки ягодками, которые я могу потратить на покупки в маркетплейсе. Я очень активно пользуюсь картой банка и до этого кэшбэк начислятся в полном объеме без проблем. 8 июля мне был начислен кэшбэк 7 ягодок за покупки в июне. Согласно моим расчетам за покупки в июне 2026 года мне должно быть начислено 690 ягодок. Тогда я в этот же день обратился в банк с претензией, что кэшбэк мне начислен не в полном объеме и попросил банк до начислить причитающийся кэшбэк. Специалист банка Анастасия зарегистрировала мою претензию под номером PBFL-303801 и сообщила, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 15 рабочих дней. Каково же было мое удивление, что обращение было рассмотрено в этот же день уже в 14.14. Специалист чата Елена, проинформировала меня что мое обращение рассмотрено и что ягодки начислить неверно. Елена принесла мне свои извинения и заверила меня что оставшиеся ягодки будут начислены в ближайшее время. В этот же день оставшиеся 684 ягодки кэшбэка были доначислены на мой счёт. Спасибо большое банку за честность, а специалистам чата за помощь. Так держать!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Автопополнение
С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
Оплата транспортной карты
Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и...
Не помог бот, но живых людей никто не отменял
Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30...