Благодарность операторам чата!

29 августа, в 13:56 я обрашалась в чат мобильного приложения с интересующими меня вопросами по поводу первой оплаты задолженности по кредитному лимиту WB-Кэш. Оператор мне ответила, что если я оформила WB Кэш до 21 числа любого месяца , необходимо вернуть всю задолженность до конца этого месяца. Т к я не смогла сразу проверить дату начала использования WB Кэша, а сделала это поздно вечером и увидела , что начала пользоваться WB-Кэшем 16 июля. Но тогда мне операторы в чате отвечали, что необходимо будет внести всю сумму задолженности до конца следующего месяца , т е до 31 августа, чтобы не было комиссии. Я сделала скриншот экрана смартфона с пуш уведомлением,который пришел от банка с указанием льготного срока .

Обо всем этом я написала в чат мобильного приложения банка в 23:19 29 августа с просьбой пояснить ситуацию. В 23:23 ответила оператор Рушана. Она написала, в какие сроки нужно гасить задолженность, чтобы не было комиссии: всю сумму задолженности нужно гасить до конца месяца, в котором образовалась задолженность, привела понятные примеры. Но первая оплата задолженности составляет исключение из этого правила: за месяц, в котором произошло оформление WB-Кэша, комиссия не начисляется. Она будет выставлена после окончания месяца, следующего за месяцем оформления. Рушана привела пример:если оформление было в июле , то первая комиссия будет выставлена 1 сентября. Чтобы ее не начислили, всю сумму задолженности необходимо погасить до 31 августа. При этом за июль комиссия не начисляется и не выставляется к оплате. Рушана принесла извинения за частично некорректную информацию, представленную коллегами в предыдущем обращении в чат. Но у меня нет претензий , я рада, что на все вопросы я получила правильные уточненные ответы. 30 августа я вернула кредитный лимит на счет WB-Кэша.В приложении сразу отразилось , что задолженности нет, комиссия не выставлена. Буду и дальше пользоваться этим лимитом, т к условия мне нравятся!! Выношу благодарность операторам чата за их оперативную работу, за уважение к клиенту ,за исчерпывающие ответы на все вопросы!!