22.08.2026 года при оплате в магазине товара через кассу самообслуживания возник сбой, при котором терминал оплаты списывал деньги а касса выдавала ошибку и так 4 раза. На 5 раз пришлось оплатить через кассира. Я кассиру показал списание через мобильное приложение и в ответ получил что средства автоматически вернуться в течении дня но спустя 3 дня средства не были возвращены и я обратился к операторам Озон ьанка через моб. приложение. Объяснил им всю ситуацию. Показал чек. Обещали дать ответь в течении 48 и ответ был получен только на 3 сутки и пообещав разобраться в течении 14 рабочих дней 4.09.2026 деньги были возвращены. Я обращался в поддержку магазина по поводу возврата средств но я мне сказали вернуться в этот магазин и взять чек на возврат средств у директора этого магазина. Но я этого не мог уже сделать потому что я был в другом городе и объяснения мои не были услышаны
Спасибо Озону за решение проблемы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...