В итоге помогли разобраться с акцией и кэшбэк рассчитали, но путь был небыстрый

07.09.2026 15:31

108

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

7 сентября обратился в чат Ozon Банка, чтобы уточнить условия партнерской акции. Хотел понять, что означает «первая покупка» — первая с аккаунта вообще или первая за период действия акции. Боялся совершить покупку и остаться без кэшбэка, поэтому решил сначала всё уточнить. Признаюсь, диалог получился не самым простым. Сначала довольно долго ждал подключения оператора, потом вопрос передавали по цепочке: сначала Роман взял паузу на проверку, эстафету передали Олесе. По ходу общения встречалась небольшая путаница. К счастью, после перепроверки всё встало на места: мне прислали ссылку на условия акции и подтвердили, что кэшбэк начисляется на первую покупку картой Ozon, а не на аккаунт партнёра. Но тем не менее Олеся помогла докопаться до истины. Потом, убедившись, что условия мне подходят, я прямо во время диалога оформил заказ (одним платежом, на сумму от 1000₽ с учетом доставки) — и кэшбэк сразу рассчитался! Финальную точку поставила оператор Алина: четко объяснила, что начисление происходит в расчётную дату, подтверждение занимает 3–5 дней, а моя расчётная дата — 25-е число каждого месяца. К ней вопросов нет. Общее впечатление хорошее: вопрос в итоге решен, кэшбэк рассчитан, операторы Олеся и Алёна вежливые и не бросали меня на полпути, пока я оформлял заказ. Но банку все же есть над чем работа в плане обслуживания в чате. Хотелось бы подключения к чату побыстрее и чуть более точных ответов с первого раза.

Ozon Банк

2026-09-07T17:19:45+03:00

Здравствуйте. Спасибо, что поделились мнением о банке. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.38%

решено проблем

36 137

отзыва

34 638

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Программа лояльности Cvbn1974 Три года назад банк исключил из числа участников программы лояльности. Обратился в чат банка с просьбой восстановить участие в программе лояльности. Оператор Дарья сформировала...

Ozon Банк

Лимит по кредитной карте user-277626381930 Обратилась в чат поддержки озон банка с вопросом уменьшить лимит по кредитной карте. Меня переключили на сотрудника банка Ангелину. Сегодня 7 сентября 2026 года. Я хотела уменьшить...

Ozon Банк

Помощь с закрытием ИП user-266423251279 Решил закрыть ИП и, соответственно, счет в Ozon Банке. Думал, что это будет тот еще квест с кучей бумажек и походами в офис, но все оказалось гораздо проще. Написал в поддержку...

Ozon Банк

Спасибо за возврат средств user-92528267248 Спасибо поддержке Озон Банка за возврат! С карты Озон ошибочно списали деньги за СМС-рассылку, хотя я ею не пользоваласб. Сумма небольшая, но осадок неприятный-думала, что...

Ozon Банк

Как мне помогли вернуть подписку user-927026379480 Активировал промокод Озон премиум и отключил автопродление в 6 сентября. Подписка сразу отменилась. Написал в чат в 00.18 Ирина взяла паузу, а в 03.00 ответил Вадим он дал новый...

Ozon Банк

Приятная неожиданность user1535961 Здравствуйте уважаемые пользователи Озон Банк. Сейчас испытала восторг от мгновенного решение ситуации. У меня был заблокирован доступ к счету , так как была процедура...

Ozon Банк

Оперативное решение проблемы user-884326375989 Хочу оставить отзыв. Случайно подключила Ozon Премиум (7.09.2026) зашла в мобильное приложени, нашла чат поддержки, написала, чтоб отключили Ozon Премиум (отключили моментально...

Ozon Банк

Программа лояльности

Оценка 5

Три года назад банк исключил из числа участников программы лояльности. Обратился в чат банка с просьбой восстановить участие в программе лояльности. Оператор Дарья сформировала... Читать полностью

07.09.2026

Лимит по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки озон банка с вопросом уменьшить лимит по кредитной карте. Меня переключили на сотрудника банка Ангелину. Сегодня 7 сентября 2026 года. Я хотела уменьшить... Читать полностью

07.09.2026

Помощь с закрытием ИП

Оценка 5

Решил закрыть ИП и, соответственно, счет в Ozon Банке. Думал, что это будет тот еще квест с кучей бумажек и походами в офис, но все оказалось гораздо проще. Написал в поддержку... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за возврат средств

Оценка 5

Спасибо поддержке Озон Банка за возврат! С карты Озон ошибочно списали деньги за СМС-рассылку, хотя я ею не пользоваласб. Сумма небольшая, но осадок неприятный-думала, что... Читать полностью

07.09.2026

Как мне помогли вернуть подписку

Оценка 5

Активировал промокод Озон премиум и отключил автопродление в 6 сентября. Подписка сразу отменилась. Написал в чат в 00.18 Ирина взяла паузу, а в 03.00 ответил Вадим он дал новый... Читать полностью

07.09.2026

Приятная неожиданность

Оценка 5

Здравствуйте уважаемые пользователи Озон Банк. Сейчас испытала восторг от мгновенного решение ситуации. У меня был заблокирован доступ к счету , так как была процедура... Читать полностью

07.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Случайно подключила Ozon Премиум (7.09.2026) зашла в мобильное приложени, нашла чат поддержки, написала, чтоб отключили Ozon Премиум (отключили моментально... Читать полностью

07.09.2026