Как мне помогли вернуть подписку

07.09.2026 17:08
108
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Активировал промокод Озон премиум и отключил автопродление в 6 сентября. Подписка сразу отменилась. Написал в чат в 00.18 Ирина взяла паузу, а в 03.00 ответил Вадим он дал новый промокод на 45дней! Обьяснил, что отменять подписку нужно за 1-2дня до конца пробного периода. Спасибо поддержке Озон Банка!

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-09-07T18:22:24+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились мнением о банке. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Программа лояльности

Оценка 5

Три года назад банк исключил из числа участников программы лояльности. Обратился в чат банка с просьбой восстановить участие в программе лояльности. Оператор Дарья сформировала... Читать полностью

07.09.2026

Лимит по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки озон банка с вопросом уменьшить лимит по кредитной карте. Меня переключили на сотрудника банка Ангелину. Сегодня 7 сентября 2026 года. Я хотела уменьшить... Читать полностью

07.09.2026

Помощь с закрытием ИП

Оценка 5

Решил закрыть ИП и, соответственно, счет в Ozon Банке. Думал, что это будет тот еще квест с кучей бумажек и походами в офис, но все оказалось гораздо проще. Написал в поддержку... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за возврат средств

Оценка 5

Спасибо поддержке Озон Банка за возврат! С карты Озон ошибочно списали деньги за СМС-рассылку, хотя я ею не пользоваласб. Сумма небольшая, но осадок неприятный-думала, что... Читать полностью

07.09.2026

Приятная неожиданность

Оценка 5

Здравствуйте уважаемые пользователи Озон Банк. Сейчас испытала восторг от мгновенного решение ситуации. У меня был заблокирован доступ к счету , так как была процедура... Читать полностью

07.09.2026

В итоге помогли разобраться с акцией и кэшбэк рассчитали, но путь был небыстрый

Оценка 4

7 сентября обратился в чат Ozon Банка, чтобы уточнить условия партнерской акции. Хотел понять, что означает «первая покупка» — первая с аккаунта вообще или первая за период... Читать полностью

07.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Случайно подключила Ozon Премиум (7.09.2026) зашла в мобильное приложени, нашла чат поддержки, написала, чтоб отключили Ozon Премиум (отключили моментально... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка