Помогли закрыть вопрос, когда сторонний банк подвел
Ситуация вышла запутанная. Я рефинансировал кредит Ренессанса через другой банк, и тот должен был перечислить полную сумму для закрытия договора. Но, как выяснилось спустя пару месяцев, сторонний банк перевел деньги не полностью - не хватило несколько сотен рублей. Вот буквально копейки, а сколько проблем могло бы быть... Я об этом узнал, только когда в Ренессансе обнаружилась задолженность. 10 августа 2026 года в 12:00 позвонил в Ренессанс объяснять ситуацию. Признаюсь, думал, что придется судиться с тем банком или платить самому всю эту задолженность, в которой я по сути не виноват! Но сотрудник предложил разумный выход: я довношу только недостающую сумму, а кредит Ренессанс закрывает полностью. Много очень понравилось, что на стороне банка решили ситуацию, которая формально вообще возникла не по вине Ренессанса. Спасибо за конструктивный подход и желание реально решить проблему клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Исправили проблему с отображением операций в приложении
Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...
Настройка автоплатежей без нервов
Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...
Быстро все довезли
Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Навязывание платной услуги
Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...