Оперативное решение вопроса по справкам и отличная работа сотрудников
Заказывала в личном кабинете Озон Банка две справки: о закрытии счета и специальную форму для госслужащих. При изучении документов заметила разницу в указанных суммах выплаченных процентов по вкладу и решила обратиться в чат поддержки за разъяснениями.
Уже через минуту подключился оператор Владислав и попросил прислать полученные файлы, чтобы детально разобрать мою ситуацию. Я отправила справки, через 4 минуты сотрудник банка вернулся с ответом. Оказалось, разница возникла из-за разных отчетных периодов: в одной справке данные были сформированы по 31 декабря 2025 года, а во второй — по февраль 2026 года (с учетом начисленных процентов за январь и февраль).
Заодно уточнила в службе поддержки, можно ли сформировать справку для госслужащих за период больше года, захватив 2025-й и несколько месяцев 2026-го. К диалогу подключилась специалист Валерия и пояснила, что выписка за текущий период станет доступной с 1 января следующего года. Спасибо Владиславу и Валерии за компетентность, внимательность к деталям и молниеносные ответы! Служба поддержки Озон Банка работает безупречно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Служба поддержки - на аысоте!
Оставлю заметку о работе службы поддержки Озон Банка. Обратился с нестандартным вопросом (см. приложенный скрин), касающимся условий банковской программы привилегий "ультра...
Возврат списанных денег
9 сентября 2026 года мне пришёл денежный возврат за товар запятая и сразу списалось 99 руб комиссия за sms-оповещения, которые я не подключала. Я сразу написала чат поддержку...
Оперативное решение вопроса по премиальному тарифу Ultra и возврат комиссии
Я 7 сентября 2026 года я обратилась в чат поддержки Озон Банка в мобильном приложении из-за списания комиссии за премиальное обслуживание Ultra в размере 2 990 рублей. Дело в том...
Решили вопрос за 10 минут без лишних слов!
Подключил пакет Ultra после пополнения счета 07 сентября, но с меня списали 2 990 ₽, хотя я думал, что условия бесплатного обслуживания по данной программе выполнены. Обратился в...
Оператор Дана рассказала про смс-информирование помогла подключить
7 сентября в 10:41 обратилась в поддержку Озон банка. К чату сразу присоединилась оператор Дарья, и я спросила, могу ли я подключить смс-уведомления по операциям по карте, как мне...
Возврат
5.09.2026г обратился в службу поддержки озон банка. Менеджер Маргарита! По вопросу списания денежных средств за подписку "Ультра" Деньги списали автоматически! Так как ехать в этом...
Помогли сделать банк приоритетным для СБП
Пользуюсь несколькими банками. Сейчас появилась необходимость сделать банк OZON приоритетным при переводах мне по номеру телефона. Потому что приходилось постоянно всем это...