В мобильном приложении пропали функции меню
Пользуюсь приложением ВБ-банка, в целом всё устраивало, но недавно столкнулся с неприятной ситуацией. 13-го числа обратил внимание, что на главном экране мобильного приложения пропали некоторые пункты меню, в частности раздел «Платежи». Переустановка приложения и очистка кэша не помогли. Также заметил, что пуш-уведомления о списаниях перестали приходить, хотя уведомления о зачислениях приходили как обычно.
Написал в чат поддержки. Отвечать пришлось долго. Сначала виртуальный помощник сообщил, что операторы торопятся, но из-за большого количества обращений ждать придётся. Оператор Вадим ответил примерно через 3 минуты, извинился за задержку и сказал, что массового сбоя нет. Он предположил, что проблема может быть связана с [censored], и посоветовал его отключить.
Я последовал совету, отключил [censored], и всё действительно заработало: разделы вернулись, уведомления о списаниях тоже начали приходить. Проблема решилась, но осадок от долгого ожидания остался. Хотелось бы, чтобы поддержка отвечала быстрее. В остальном работой банка доволен, но над скоростью реакции стоит поработать.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Акция 5% продлена
Сегодня, 15.09.26 я зашла в приложение и с удивлением увидела в истории операций, что мне начислен кэшбэк 5% за покупку 5 сентября. Я знала , что акция закончилась в конце августа...
Оперативно ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне удобно оплачивать различные товары и услуги WB кошельком, поэтому я часто использую его для онлайн покупок. Недавно я решила оплатить...
Помогли узнать информацию о накопительном счёте
У меня в Вайлдбериз банке несколько накопительных счетов, тк ставки по ним выше, чем в других банках. С одного из них я сняла деньги и не знала, потеряла ли я проценты, тк они не...
реквизиты счета
10 сентября 2026 года мне потребовались реквизиты моего счета ,самостоятельно я не смогла найти их.Тогда в 18:25 я обратилась за помощью в чате.В три часа ночи мне ответил...
Удобный чат, честное отношение к клиентам и быстрая помощь
Хочу поделиться приятным впечатлением от службы поддержки WB Банка. Сегодня, 13 сентября 2026 года, примерно в 14:39 я зашла в чат, чтобы узнать, как заказать карту Wildberries и...
Благодарность сотрудникам банка
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Часто я использую "Кошелек" WB Банка для оплаты покупок. Недавно я решила попробовать оплатить услуги мобильной связи с помощью приложения...
Вопрос в чате поддержки
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне удобно оплачивать различные товары и услуги кошельком Вайлдберриз. Так как я недавно стал осваивать мобильное приложение банка, у меня не...