В офисе помогли, но приложение немного расстроило
Пользуюсь ВТБ уже давно — есть и старая карта MasterCard, и «Мир», обе служат не первый год. Возникла простая задача: хотелось, чтобы в приложении главной была именно карта «Мир», а не MasterCard. Долго искала в настройках, но так и не смогла найти, где переключить карту по умолчанию. Интерфейс тут какой-то неочевидный: нужная функция будто спрятана, интуитивно ее не найти.
Пришлось поехать в офис на Семеновской. Честно, переживала, что придется долго ждать, но повезло: в отделении было немного людей, меня быстро приняли и буквально за пару минут все сделали. Сотрудник еще и подробно объяснил, как дальше будут работать карты и привязанные к ним счета, — за такую расторопность и терпение ему отдельное спасибо!
Есть пара моментов, которые хотелось бы улучшить. Во-первых, хочется, чтобы такие простые настройки были на виду и их можно было поменять прямо в приложении, без поездки в отделение. Во-вторых, после такого хорошего сервиса очень хотелось поблагодарить именно того сотрудника, который мне помог, но имя не запомнила.
Спросила в чате приложения — мне вежливо ответили, что, к сожалению, не могут предоставить эту информацию. Понимаю, что тут свои правила, но все равно немного обидно: когда человек старается, хочется сказать «спасибо» лично.
В целом банком довольна: карты работают стабильно, без сбоев. Но из-за этих недочетов ставлю 4 из 5. Очень надеюсь, что функцию смены основной карты все-таки сделают легко доступной в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Старший менеджер решил вопрос
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
ДО Центральный Кузнецк
Обратилась в офис втб в городе Кузнецке по улице Белинской 105 Не работало приложение, не могла зайти в онлайн. Сотркдник банка П-ва Светлана, помогла скачать сертификат...
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Софию 7*****1 Очень вежливо и оперативно помогла открыть накопительный вклад. Вразумительно подсказала, как обновить моё сильно устаревшее приложение...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Мобильное приложение
Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться...