Грамотная и оперативная поддержка Яндекс Банка по вопросу холдирования средств
22.09.2026 я привязывал карту Яндекс Банка на стороннем маркетплейсе (Wildberries), после чего с карты моментально списались 11 рублей. Поскольку я не совершал покупок на эту сумму, у меня возникли логичные опасения касаемо безопасности моих средств, и я сразу написал в чат поддержки Яндекс Банка в приложении. Сотрудник поддержки подключился к диалогу очень быстро. Вместо стандартных отписок и перекладывания ответственности на торговую точку, мне дали максимально четкий, вежливый и профессиональный ответ. Специалист подробно объяснил внутреннюю кухню процесса: сумма в 11 рублей была не списана, а временно зарезервирована (захолдирована) маркетплейсом для проверки активности карты. Также меня сориентировали по точным срокам снятия этого обременения (от 1 до 3 рабочих дней) и успокоили, что деньги вернутся на баланс автоматически без каких-либо действий с моей стороны. Буквально через короткое время блокировка действительно снялась, и деньги вернулись на счет. Огромное спасибо команде Яндекс Банка за человеческое отношение к клиентам, оперативность и за то, что умеют простым языком развеять любые тревоги. Сервис на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстро решили вопрос ошибочного списания за подписку Яндекс Плюс
На днях у меня была ошибочно списана оплата за подписку Яндекс Плюс, нахожусь в семейной группе, подписка была активна на момент списания. Видимо я ошибочно подключила на себя...
Получение пластиковой карты в ближайшем пункте выдачи
Яндекс банк у меня основной, очень удобно расплачиваться телефоном с помощью Пэй, но в связи с нестабильным интернетом решил подстраховаться и заказать пластиковую карту. Для...
Помогли разобраться с условиями кешбэка
22 сентября совершил покупку в интернет-магазине и рассчитывал получить повышенный кешбэк 7% по категории Одежда и обувь, которую выбрал за золотой уровень плюсов. Однако после...
Помогли заказать выписку по карте за нужный период
21.09.2026 в 03:59 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Мне понадобилось посмотреть все расходы по карте примерно за три месяца в одном документе, но...
Разобралась, как пополнять карту Пэй через приложение
20.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй, чтобы узнать обо всех доступных способах пополнения карты. В чате мне объяснили, что...
Решение непонятной ситуации. Я ещё
Хочу написать про техподдержку в чате банка Яндекс,которая мне понравилась и скоростью ответа, и понятной формулировкой. 21 сентября я оплатила по карте Яндекс Пэй услугу в...
Проблема с акцией на дополнительный кэшбек баллами
Добрый день, недавно в приложение Яндекс Пей увидел, что есть акция, по которой за покупку начисляется большое количество баллов. Я неверно воспользовался акцией, вместо оплаты на...