Помогли разобраться с условиями кешбэка
22 сентября совершил покупку в интернет-магазине и рассчитывал получить повышенный кешбэк 7% по категории Одежда и обувь, которую выбрал за золотой уровень плюсов. Однако после проведения операции обратил внимание, что повышенные баллы Плюса не начислились, а операция рассчиталась по базовой ставке.
В 18:35 написал в чат поддержки мобильного приложения Яндекс Пэй с вопросом: почему кешбек 7% на Одежду и обувь не сработал?. Виртуальный ассистент сразу перевёл диалог на живого оператора. В 18:48 специалист подключился, взял паузу на проверку деталей.
В итоге оператор подробно всё разъяснил.
Оказалось, что повышенная категория 7% на Одежду и обувь в моем случае действовала исключительно при личной оплате на кассе в розничном магазине.
Так как я оплачивал заказ онлайн на сайте, банк корректно начислил стандартный 1% по общему предложению Все покупки.
Специалист подсказал, где именно в приложении смотреть подробные условия: нужно нажимать на фиолетово-розовый значок рядом с категорией, чтобы заранее видеть все ограничения (онлайн/офлайн).
Претензий к банку нет, сам упустил этот нюанс в правилах тарифа, в следующий раз буду внимательнее перед онлайн-заказами. Спасибо поддержке за тщательную проверку, терпение и понятное объяснение (ну и за милого котенка в конце диалога отдельный плюс)!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстро решили вопрос ошибочного списания за подписку Яндекс Плюс
На днях у меня была ошибочно списана оплата за подписку Яндекс Плюс, нахожусь в семейной группе, подписка была активна на момент списания. Видимо я ошибочно подключила на себя...
Получение пластиковой карты в ближайшем пункте выдачи
Яндекс банк у меня основной, очень удобно расплачиваться телефоном с помощью Пэй, но в связи с нестабильным интернетом решил подстраховаться и заказать пластиковую карту. Для...
Грамотная и оперативная поддержка Яндекс Банка по вопросу холдирования средств
22.09.2026 я привязывал карту Яндекс Банка на стороннем маркетплейсе (Wildberries), после чего с карты моментально списались 11 рублей. Поскольку я не совершал покупок на эту сумму...
Помогли заказать выписку по карте за нужный период
21.09.2026 в 03:59 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Мне понадобилось посмотреть все расходы по карте примерно за три месяца в одном документе, но...
Разобралась, как пополнять карту Пэй через приложение
20.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй, чтобы узнать обо всех доступных способах пополнения карты. В чате мне объяснили, что...
Решение непонятной ситуации. Я ещё
Хочу написать про техподдержку в чате банка Яндекс,которая мне понравилась и скоростью ответа, и понятной формулировкой. 21 сентября я оплатила по карте Яндекс Пэй услугу в...
Проблема с акцией на дополнительный кэшбек баллами
Добрый день, недавно в приложение Яндекс Пей увидел, что есть акция, по которой за покупку начисляется большое количество баллов. Я неверно воспользовался акцией, вместо оплаты на...