Бардак при передаче кредита из ВТБ Северо-Запад в ВТБ 24

Прошу оказать мне помощь в решении вопроса, возникшего по вине Банка ВТБ 24. В 2007 году мной был заключен кредитный договор (автокредит) с Банком ВТБ Северо-Запад, в 2008 договор был передан Банку ВТБ 24, все обязательства, связанные с этим договором, Я ВЫПОЛНЯЛА И ВЫПОЛНЯЮ ДО СИХ ПОР (о чем свидетельствуют сохраненные мной квитанции об оплате). При передаче договора возникла ошибка (не по моей вине): договор был передан 06.2008, а сообщили мне об этом 28.07.2008 (сотрудником банка при попытке произвести платеж, а не письмом), отправили в ВТБ24 открывать счет, счет я открыла в тот же день, оплату произвела уже в ВТБ24. О том, что договор передали месяц назад, я даже не подозревала. По графику платежей, который мне распечатали при выдаче кредита в октябре 2007, сумма последнего платежа (декабрь 2009) составляла 641,31 $, по графику, который мне распечатали в филиале на Кондратьевском 28.07.2008 платеж составлял 560.62 $ (так как я оплачивала суммы чуть больше чем в графике). 03.04.2009 мне распечатали график, в котором сумма последнего платежа составляла уже 1300,55 $ (!). Обнаружив этот факт, я написала обращение клиента (117387 от 03.04.2009). 21.07.2009 (прошло более 3 мес., вместо обещанных 30 дней) по обращению еще не было никакого решения (мне постоянно говорили, что потребовалось дополнительное время на рассмотрение), сотрудник ВТБ24 (ДО Московсий пр.,134А) Новокщенова Елена предположила, что мой последний платеж от 27.06.2008 в размере 700 $ «завис» на счету в ВТБ С-З и предложила мне самостоятельно обратиться в банк ВТБ Северо-Запад, забрать «зависший» платеж и внести его в декабре, так как на данный момент ЗАДОЛЖЕННОСТИ перед банком у меня НЕТ. 13.08.2009 со мной связался сотрудник службы взыскания задолженностей ВТБ24 Алексей Андреевич (фамилию он не назвал), сообщил, что у меня имеется задолженность перед банком в размере 2297,71 $ (!) и в грубой форме порекомендовал оплатить ее в ближайшее время. В тот же день мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что мое обращение рассмотрено, график откорректирован, за выпиской посоветовал обратиться в отделение банка. Я обратилась в филиал на Комендантском, мне распечатали новый график, в нем стояла адекватная сумма последнего платежа 559,99 $, но в выписке все мои платежи, начиная с открытия счета, были откорректированы и уходили в счет погашения не только основного долга и процентов, но и просроченных процентов (!). Приехала в филиал на Московском, что бы получить разъяснения от Елены, оказалось, она в отпуске. Написала очередное обращение (150202 от 13.08.2009), в нем попросила принять от меня платеж 700$, который по рекомендации Елены забрала из ВТБ Северо-Запад 22.07.2009. 02.09.2009 зашла в филиал на Московский узнать как рассмотрение, общалась с Еленой, она предложила, не дожидаясь официального ответа, внести 700$. Я внесла (правда почему-то в платежке стояла сумма не 700$, а 22600 руб.). 04.09.2009 звонила на 8-800-100-24-24, чтобы узнать результат рассмотрения, а узнала, что мое обращение с ПОДРОБНЫМ описанием проблемы сократили до 3 строчек. В последней надежде на справедливость написала обращение на сайт группы ВТБ. Сегодня 17.09.2009 – решения по моему вопросу нет. Пишу отзыв на этом сайте так как хочу получить ответ и досрочно погасить кредит. Ждать больше не могу, так как нахожусь на седьмом месяце беременности и просто не смогу опять бегать по вашим офисам, писать обращения и т.д., если ответ придет через 2 месяца. Поэтому единственный для меня вариант подавать на Ваш банк в суд. В том что решение будет принято в мою пользу, я уверена на 100%, потому что Статья 385 (Доказательства прав нового кредитора) Гражданского кодекса РФ гласит: 1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. В июне 2008 года никто ничего мне не предоставил, письмо с уведомление не было отправлено мне до сих пор. Я пользуюсь кредитной и дебетной картой Банка ВТБ 24, оформила у Вас автокредит, регулярно выполняла ВСЕ свои обязательства перед Банком, раньше всегда рекомендовала его друзьям и знакомым. А сейчас я просто в растерянности, оттого, что в банке, которому я доверяла, в банке, который получает государственную поддержку, происходит такой бардак. У меня нет опыта в ведении судебных разбирательств, и я не хочу его получать. Лала Ольга Сергеевна.