Некомпетентность и отсутствие информации

Решила открыть в данном банке дебетовую карту, т.к. условия показались приличными и офис рядом с домом. Единственное, что смущало - отсутствие sms-информирования (уже ВСЕ банки давно предоставляют такую услугу). И вдруг - О, счастье! читаю на сайте банка о тарифе Накопительный с возможностью подключения услуги sms-инфо. Пришла в банк, где меня спросили - дебетовая или кредитная карта мне нужна. Говорю - дебетовая. Ок, пишите заявление. Написала, подождала дней 8 и ура, карта готова. Звоню в отделение, где мне и сообщают о ее готовности и спрашиваю: "А тариф Накопительный я могу подключить?". Тишина и ступор на проводе... :o Подумав пару секунд, девушка говорит: "Это что? У нас такого нет!". Как нет, если информация на сайте! Просит подождать пару минут, идет, видимо, совещаться. После совещания заявляет: "Это тариф для юр.лиц! И sms-информирование возможно только для юр.лиц!". Звоню в колл-центр, уточнить информацию. Там мне сразу говорят, что подключение возможно и это для физиков, НО сказать надо было заранее, т.к. карту выпустили под другой тариф! Спасибо большое, я разве знала? Ладно, уже злая, иду в субботу забирать карту. В том же отделении меня встречают с удивлением и говорят: "А мы по субботам карты не выдаем! Выдаем в будние дни с 9:30 до 18!" ОТЛИЧНО, ребята! Я как раз тоже работаю с 9 до 18! :quotes: Резюме: ставлю данную оценку за: 1) незнание сотрудниками условий по выпуску карт; 2) отсутствие какой-либо информации о том, что некоторые операции (типа получения карты) невозможно провести в стандартные часы работы отделения (и на сайте и в отделении написано, что они работают до 20). Естественно, дальнейшее общение с банком считаю лишним и карта мне эта больше не нужна. Сорри, гайз! Р.S. Отделение на Профсоюзной, 43.